Política de Privacidad

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar reservas y mejorar la experiencia en el sitio:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados mediante el formulario de contacto.
• Datos de reserva: tipo de servicio solicitado, fechas y observaciones adicionales que el cliente incluya en el mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados mediante cookies analíticas (con su consentimiento).

No recopilamos datos de pago directamente en este sitio. Las transacciones se gestionan por canales seguros independientes.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar y confirmar reservas de vehículos.
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar información relacionada con la reserva confirmada (detalles de entrega, cambios, etc.).
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web mediante análisis de navegación agregados.
• Cumplir con obligaciones legales ante las autoridades colombianas.

No utilizamos los datos para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo explícito.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar la reserva solicitada.
• Consentimiento: para cookies no esenciales y comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio y la mejora del servicio.
• Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana lo exige.

5. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para completar la reserva y el período de garantía asociado (máximo 24 meses). Los datos de navegación anónimos se retienen durante 14 meses. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

6. Compartición de datos con terceros

Vireo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting y análisis web que procesan datos en nombre de Vireo bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo requiera (Ley 1581 de 2012).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre el navegador y el servidor.
• Acceso restringido a los datos del cliente, limitado al equipo de Vireo con necesidad legítima.
• Revisión periódica de los sistemas de almacenamiento y acceso.
• Procedimiento interno de notificación de incidentes de seguridad a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, para analizar la navegación. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Vireo conserva sobre usted.
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Los servicios de Vireo están dirigidos a personas mayores de 18 años con licencia de conducción válida. No recopilamos datos personales de menores de edad de manera deliberada. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de forma inmediata.

11. Autoridad supervisora

En Colombia, la entidad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), con sede en Bogotá. Puede presentar reclamaciones en www.sic.gov.co.

12. Modificaciones de esta política

Vireo puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios de importancia se comunicarán mediante un aviso visible en el sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 11 #93-42, Chicó, Bogotá, 110221, Colombia
• Teléfono: +57 601 748 3062